Cuando tienes una reunión con un cliente para tratar su proyecto y llegar a comprender realmente lo que quiere y explicarle si sus deseos se van a poder llevar a cabo realmente, debes tomar notas.
Realmente es muy importante tomar notas porque, auque tengas una buena memoria, tras varias horas de reunión y discutir varias partes del proyecto, es muy posible que se te hayan olvidado ciertos detalles que para tu cliente sean importantes y ese olvido pueda llevarte a futuras quejas de él.
En Naldz Graphics han hecho una recopilación de 10 puntos importantes para conseguir que tus reuniones y tus notas de estas reuniones con los los clientes sean lo más efectivas posibles.
- Prepárate la reunión: Conoce al cliente y lleva algún sitio donde tomar notas
- Mejor en papel: Sobre un papel puedes tomar notas, hacer gráficos, dibujos y cualquier cosa que necesites más rápido que con un portatil o con una tablet.
- Escucha: No te centres solo en tomar notas, tu cliente debe sentirse escuchado, así que no le “abandones” mientras te habla.
- Abrevia: Para conseguir escuchar activamente a tu cliente usa cualquier método de abreviación y simbología para tomar las notas lo más rápidamente posible
- Utiliza frase cortas: Las frases cortas plasman ideas y cuando las releeas te traerán a la mente todo lo hablado sobre el tema con el cliente, no hace falta apuntarlo todo.
- Usa diagramas: Los diagramas, sobre todo cuando hablamos de dinero o cantidades de tráfico, son muy ilustrativos y te harán comprender mejor las ideas que se trataron en la reunión con posterioridad.
- Organiza tus notas: Tras la reunión organiza tus notas lo antes posible, pásalas a limpio, amplialás y así conseguirás que no se te olvide nada.
- No organices durante la reuníon las notas: Esto puede provocar a tu cliente la sensación de que no le escuchas y de que ya has dado la reunión por zanjada
- Revisa las notas: Si hay algún punto de tus notas que no te queda claro tras la reuníon y revisión no dudes en preguntar al cliente, mejor preguntar que meter la pata y tener que rectificar el trabajo después.
- Utiliza la tecnología: Una vez tomadas las notas en la reunión puedes organizarlas usando diferentes programas de optimización, de creación de diagramas, de organización de tareas, etc..
¿Tienes algún consejo más para hacer las notas de una reuníon más útiles?
Fuente | Naldz Graphics
El artículo 10 consejos para aprovechar las notas en tus reuniones con clientes ha sido originalmente publicado en Creativos Online.